他們長期工作在各類建材市場，和形形色色的客戶打交道。通過他們，特麗達的產品和文化得以覆蓋到千家萬戶。他們作為一線銷售人員，是實現產品價值的靈魂人物。他們的工作不時尚，也不嚴肅，但往往**考驗人的耐心和能力。在時間的打磨中，他們戒掉了浮躁，留下了熱情，去掉了青澀，建立了自信，在百十平方的門店內，見證了特麗達的奇跡，也完成了自我的蛻變。但他們依舊樸素，沒有人會有長篇的理論說辭，在此次的專訪中，他們都表示自己很平凡，對于銷售技巧，也都無從談起。正是他們的平凡，才締造了特麗達的非凡，在此，我們由衷地對他們道一聲感謝，你們辛苦了!

馬宏蓮女士——萬綠從中一點紅

所在門店——特麗達瀘州旗艦店

從事特麗達銷售時間：四年

說到建材市場，一般聯想到的就是魚龍混雜，嘈雜無序，營業人員必定操著大嗓門招徠顧客，**跟優雅掛不上邊。但在瀘州專賣店里，馬宏蓮女士穿著職業套裝，笑容親切，聲音柔和，更像是一位服裝店或是化妝品店的導購，這是建材市場中難得一見的優雅，堪稱萬綠從中一點紅。

我去的那天，店里另外一名導購有事未來上班，馬宏蓮沒有一絲說話的閑暇。門市上三臺電話鈴聲此起彼伏，她在地道的四川話和流利的普通話中變換。接待客戶，協調施工隊伍，都是日常事務，但又千頭萬緒，她都有條不紊的一一處理。

有位客戶趙先生，從排斥特麗達到使用特麗達，并成為特麗達**忠實的客戶之一，這種轉變，或多或少都與馬宏蓮的個人魅力有關。她坦言，與這樣的客戶打交道很累，但是成交后有成就感。還有一位客戶，在量尺寸之時，依舊不能決定選用什么品牌的吊頂，去了客戶家里，還有另外的商家打電話預約來量尺寸，但客戶**終還是選擇了特麗達，并且一次簽單金額達7000元。

在瀘州，特麗達集成吊頂**度很高，馬宏蓮功不可沒。瀘州經銷商楊建評價她說，對銷售理解深刻，能夠走進客戶的內心世界，瀘州中國的優質客戶就是在她的努力和用心澆灌下發展壯大起來的，他為之驕傲。

嚴英女士——從容是不動聲色的力量

所在專賣店——特麗達南充專賣店

從事特麗達銷售時間：3年

說到嚴英女士，印象深刻的還是四川分公司副經理方燦對其的評價“美女媽媽”。與很多導購不同，嚴英話不多，有著文靜沉穩的一面。她從事銷售工作已經有9年歷史，三年之前與特麗達結下不解之緣。

也許正是她的沉穩，才有更多時間來揣摩客戶心思。她總能通過很多細節，來推斷客戶需求，投之所好，很少會滑單。她說這與性格有很大關系，以前的她比較急，但在9年銷售工作中，慢慢被磨礪出耐心。

她對特麗達的品牌十分有信心，無論是產品還是售后服務，都讓客戶放心。銷售出去的產品出了問題，都可以及時維修更換，公司在這方面的政策也很合理，給商家和消費者省去了后顧之憂，所以特麗達在當地的口碑很不錯，這樣就有客戶源源不斷上門來。

諶民強——小聰明中的大智慧

所在專賣店——特麗達成都府河市場第六專賣店

從事特麗達銷售時間：6年

諶民強從18歲就從事特麗達銷售，至今已有六年。在六年的銷售實踐中，他累積了不少吊頂專業知識。別看他年紀輕輕，其實是一個高手。由于具有專業知識，在銷售過程中，很容易抓住消費者的心理。他應變能力很強，機智中帶點“痞氣”，很容易跟客戶套上近乎，獲得對方的信任。

他的特長是記憶力優秀，在店里買過產品的客戶隔很久出現，他能一眼認出，因此店里的回頭客很多，很多客戶都介紹自己的熟人過來。無論是家裝產品還是工程產品，都具有獨當一面的銷售能力。今年在他手下就簽了好幾個工程的單子，比如龍泉鎮中學和成都中醫藥大學溫江校區，都有1000多個平方。

他還透露了一個銷售技巧，就是很多客戶上門就會問**好的產品，這時候不要拿**好**貴的產品給他們，而是給他們看價格中等偏上的產品。因為這時候客戶并非真正想要**好的產品，他們只是想要一個價格定位，要是報太高，反而會嚇到消費者。

都敏女士——用熱情詮釋生命

所在專賣店——特麗達資陽專賣店

從事特麗達銷售時間——4年

都敏給人直觀感覺就是快人快語，待人熱情，做事風格干練。資陽專賣店的日常銷售和管理，基本上都是她一手打理。她的原則是信任客戶，平時多跟客戶交流，真心誠意為客戶著想，他們自然也會信賴導購，信賴特麗達這個品牌。
她說自己以前其實是個內向的人，當時報的市場營銷專業，很多人勸她換專業，從事計算機行業，但她不肯認輸，決心挑戰自己，終于用成績證明了自己。她曾經一天簽下7個單，這在二級市場是非常難得的。曾經有個客戶賀女士，已經與某個吊頂品牌簽約，后來在特麗達專賣店閑逛，都敏了解情況后，向賀女士講述了特麗達在川內的優勢，我們產品的性價比以及良好的售后服務，賀女士十分心動，第二天就退掉以前的單子，與特麗達簽訂了合同。

說到產品和市場，她也有自己的見解。她說在二級市場上，專業賣吊頂的品牌對我們沖擊不大，反而那些從事建材行業其他類別產品銷售的商家，正在積極拓展吊頂業務，搶占了相當一部分市場份額，這個要值得我們警惕。

舒烈瓊女士——樸實中的銳利

所在門店——特麗達成都富森專賣店

從事特麗達銷售時間——3年

富森市場一向競爭激烈，能夠在這種環境中脫穎而出，確實需要一定的實力。而舒烈瓊屬于樸實無華的門店導購，她在三年的銷售中，總結了很多銷售經驗，并且稱自己的工作為“忽悠”

她說銷售就是跟客戶打心理戰術，尤其是那些比較難對付刁鉆的客戶。這種客戶往往是對行業和產品都做了一定了解，對品牌和產品質量都有較高要求，一般都有購買的意向，就是在價格上無法達成統一意見的。這時候就需要把握一個尺度，猜測他能接受的價位，但是又不能急于求成，讓他在來回比較中，做出一點讓步，讓他嘗到甜頭。一般而言，這種優惠幅度并不大，有時候還可以從其他產品中找到平衡點，但是對客戶卻能有效，因為他們看到了實實在在的優惠。

她說并不是所有客戶都喜歡詳細的講解，有時候簡單的意見更有效。有些客戶喜歡自己拿主意，有些客戶卻很難做出選擇。她的建議是給客戶的選擇不要多，要幫客戶做決定，在心理上暗示他，尤其是面對同一種產品的選擇。適當的要表現的果斷一點，不能讓客戶有太多猶豫的時間。因為選擇太多，比較時間太久而沒有結果，很可能導致丟單。